Häufige Fragen

Hier findest du Hilfe zu den häufigsten Fragen:

Aktuell werden ausschließlich E-Tickets als Download angeboten. Diese müssen selbst ausgedruckt werden bzw. deren Code kann auf dem Smartphone vorgezeigt werden.

Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wirst du umgehend auf die Seite Deine Bestellung weitergeleitet. Dort kannst du dir deine Tickets sofort downloaden. Den Link zur Seite Deine Bestellung senden wir dir außerdem an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Ja, du benötigst nur dein Onlineticket für den Einlass zur Veranstaltung. Bitte bedenke, dass die Tickets am Einlass elektronisch auf ihre Gültigkeit überprüft werden. Jedes Tickets berechtigt zum einmaligen Einlass zur Veranstaltung und verliert nach erfolgtem Einlass seine Gültigkeit.

Wenn du schon vor dem regulären Publikumseinlass auf die Veranstaltung möchtest, hast du die Möglichkeit, ein EarlyEntry-Upgrade zu erwerben. Das EarlyEntry-Upgrade ist nur an einem Veranstaltungstag und nur in Verbindung mit einem für diesen Tag gültigen Veranstaltungsticket gültig. Möchtest du an beiden Veranstaltungstagen den EarlyEntry nutzen, brauchst du zwei EarlyEntry-Upgrades – für jeden Veranstaltungstag eins.

Alle Tickets werden am Einlass elektronisch geprüft und entwertet. Es ist also völlig sinnlos, das Ticket zwei Mal auszudrucken und den Versuch zu starten… Wenn du ein ermäßigtes Ticket gekauft hast, halte bitte den entsprechenden Berechtigungsnachweis parat.

Ermäßigte Tickets sind ausschließlich mit gültigem Nachweis zum Einlass berechtigt. Bitte halte dein Nachweisdokument am Einlass zur Veranstaltung bereit.

Wenn die Zahlung bereits vor mehr als einer Stunde erfolgt ist, sind die Tickets höchstwahrscheinlich im Spamfilter gelandet. Bitte in diesem Fall bei den großen E-Mail-Providern, wie Googlemail.com auch den Spamfilter direkt beim Provider prüfen.

Aktuell bieten wir die Zahlung per Kreditkarte/Debitkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe, sowie die Zahlung per PayPal an.

Wir wissen gern, mit wem wir Geschäfte machen. Auch kann es natürlich im Zuge des Ticketkaufs zu gewissen Unklarheiten kommen, die es erforderlich machen, per Briefpost zu kommunizieren – wenn zum Beipiel die Kommunikation per E-Mail aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist.

Für Veranstaltungstickets ist ein Rücktrittsrecht entsprechend Fernabgabegesetz ausgeschlossen. Das bedeutet, Bestellungen, die von uns bereits bearbeitet wurden, können auch nicht storniert werden. Ausnahmeregelungen gelten nur, wenn die Veranstaltung abgesagt oder zeitlich verlegt wurde. 

Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Regelungen am Einlass der Veranstaltung durch den Veranstalter bestimmt und entschieden werden. Tickets sind nicht personalisiert, daher ist es jeder Person theoretisch möglich, mit einem gültigen Ticket zur Veranstaltung eingelassen zu werden.

Bitte bedenke stets, dass ein Ticket nur zum einmaligen Einlass zur Veranstaltung gültig ist und nach erfolgtem Einlass seine Gültigkeit verliert. Somit gilt: Wer zuerst mit dem Ticket erscheint, wird eingelassen. Für die Gültigkeit von Tickets, die du über Dritte gekauft hast, übernehmen wir keine Garantie.

Die Echtheit von Tickets, die du über Dritte gekauft hast, können wir nicht überprüfen. Es handelt sich hierbei um geschützte Kundendaten. Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Auskunft über Kunden oder Ticketinhaber herausgeben.

Dann schick uns eine Nachricht an moin@nticket.de

Alle weiteren Infos zum Event und die Öffnungszeiten findest du unter www.tcchh.de